Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Unii Europejskiej każdy konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru — bez podania przyczyny.
Niniejsza polityka zwrotów i zwrotu środków określa zasady postępowania w takich przypadkach.

1. Termin zwrotu

Klient ma prawo zwrócić zamówiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego dostarczenia.
Zwracany produkt powinien być nieużywany, nieuszkodzony i — w miarę możliwości — zapakowany w oryginalne opakowanie.

2. Procedura zwrotu

Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania adresu zwrotu oraz dalszych instrukcji:

E-mail: kontakt@pergopol-sp.com
Telefon: +48 652 38 84

Zgłoszenia dokonane przed wysyłką pozwolą na szybsze przetworzenie zwrotu.
Zwroty przesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.

3. Koszty odesłania

W większości przypadków koszty zwrotu ponosi sprzedawca, o ile towar nie został uszkodzony lub użyty niezgodnie z przeznaczeniem.
W przypadku indywidualnych ustaleń (np. przesyłki zagraniczne) klient zostanie poinformowany o ewentualnych kosztach transportu.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zwrotu.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy pierwotnym zamówieniu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

5. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Zwrot nie jest możliwy w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych (np. pergole dostosowane do wymiarów klienta),

  • produktów, które posiadają plomby higieniczne i zostały otwarte po dostarczeniu,

  • produktów noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych po stronie klienta.

6. Kontakt w sprawie zwrotów

PERGOPOL SP. Z O.O
Adres: Wały Piastowskie 1 / 710A, 80-958 Gdańsk, Polska
E-mail: kontakt@pergopol-sp.com
Telefon: +48 652 38 84
Strona internetowa: https://pergopol-sp.com